"Nhiều nhà tiếp thị cho rằng nên đầu tư rộng rãi tiền cho PR và tiếp thị trực tuyến vì các bạn thế hệ Y thường xuyên lên mạng internet. Tuy nhiên, một cuộc điều tra do SocialChorus thực hiện năm 2013 cho thấy chỉ có 6% người mua thế hệ Y tin tưởng vào quảng bá trực tuyến truyền thống."
quý khách thế hệ Y (còn gọi là Millennials, tức là những các bạn sinh từ năm 1980 đến 2000) ở rộng rãi thị trường trên thế giới đang nổi lên là 1 đối tượng quan trọng của những nhà tiếp thị vì họ ngày càng có sức tiêu thụ và ảnh hưởng to hơn đối mang thị trường.
Chẳng hạn, ở Mỹ người mua Y sở hữu quy mô 79 triệu người sở hữu sức mua 170 tỉ USD/năm. Cũng như các thế hệ đi trước, thế hệ Y có các đặc điểm riêng, đòi hỏi các nhà làm cho tiếp thị cần mang các chiến lược vàchiến thuật tiếp thị ưng ý, nhất là trong công đoạn bùng nổ của internet và truyền thông xã hội.
Dave Hawley, Phó chủ tịch phụ trách tiếp thị của SocialChorus, 1 doanh nghiệp sản xuất những giải pháp tiếp thị chuyển động (advocate marketing) đưa ra các lời khuyên sau đây giúp các công ty tiếp thị hiệu quả người mua Y.
1. Điều chỉnh ngân sách tiếp thị trực tuyến
rộng rãi nhà tiếp thị cho rằng phải đầu tư rộng rãi tiền cho PR và tiếp thị trực tuyến vì khách hàng thế hệ Y thường xuyên lên mạng internet. Tuy nhiên, 1 cuộc thăm dò do SocialChorus thực hiện năm 2013 cho thấy chỉ sở hữu 6% quý khách thế hệ Y tin tưởng vào quảng bá trực tuyến truyền thống.
Trên thực tế, người mua thế hệ Y sở hữu khuynh hướng không quan tâm tới quảng cáo trực tuyến, một số thậm chí còn có biểu hiện "không thèm để ý" tới hình thức PR này. bởi vậy, Hawley khuyên những doanh nghiệp bắt buộc chuyển bớt ngân sách dành cho PR trực tuyến truyền thống sang những hình thức quảng cáo khác.
xu thế PR trên mạng xã hội>>> Tham khảo thêm: Thiet ke web thoi trang 1 điều đặc biệt của Social media ấy là nội dung bài viết, nhóm quý khách hoặc một nhóm các web nào ấy là được tạo ra bởi chính các người dùng internet, chẳng phải các thành viên trực tiếp của những nhà cung ứng. Ví dụ: số đông các tấm hình trên Flickr là do người mua đưa lên và được chia sẻ có những quý khách khác thông qua hệ thống web Flickr, ko phải do nhân viên Flickr thực hiện. |
2. tìm hiểu và khai thác khuynh hướng chia sẻ thông tin trên mạng xã hội của người mua
1 điểm khác biệt giữa khách hàng thế hệ Y và người mua thuộc những thế hệ trước là quý khách thế hệ Y rất thích chia sẻ toàn bộ đồ vật có bạn bè theo thời gian thực. Họ trưởng thành cộng có sự bùng nổ của truyền thông xã hội và muốn được cập nhật thông tin tức thời cùng mang bạn bè, đồng nghiệp.
Hawley khuyên các nhãn hàng cần khai thác thói quen này của người mua thế hệ Y bằng phương pháp tạo cho họ các trải nghiệm tích cực để chia sẻ.
1 mẩu tin thấp về doanh nghiệp trên Facebook hay Twitter sẽ tạo ra sự hứng thú cho những thành viên của những mạng này và làm họ muốn khuyến khích bạn bè dùng thử sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. ngoài ra, công ty cũng có thể tạo ra những nội dung mang tính giải trí cao để kích thích các bạn thế hệ Y chia sẻ với cùng đồng của họ.
3. Khai thác nội dung do người mua tạo ra và khuyến khích người dùng nhận xét về sản phẩm hay dịch vụ của công ty
Theo khảo sát của SocialChorus, có tới 91% người mua thế hệ Y cho biết họ tin tưởng vào những khuyến nghị sắm sản phẩm do bạn bè đưa ra. do vậy, doanh nghiệp cần khuyến khích kênh khách hàng giới thiệu cho người dùng này, nhất là trên những mạng truyền thông xã hội.
Thực tế cho thấy, những công ty tạo điều kiện thuận lợi cho quý khách chia sẻ những trải nghiệm của họ và chủ động thu thập những nhận xét, phản hồi của quý khách là các công ty có thể biến khách hàng thành các sứ giảủng hộ tích cực cho nhãn hiệu của mình.
Thành công nhờ mạng xã hội Facebook EdgeRank là 1 thuật toán, sẽ xếp hạng những bài post trên News Feed. Thuật toán này sẽ xác định xem nội dung trên trang của bạn mang được hiển thị trên phần New Feed của fan hay ko. Điểm EdgeRank cao sẽ giúp nội dung của bạn đến được sở hữu càng rộng rãi người. những thao tác share, like, comment, click trên fanpage của bạn đều với tác động quyết định đến chỉ số này. bởi thế, càng tích cực đưa ra các hoạt động hiệu quả trên Facebook sẽ càng thuận lợi cho trang của bạn. |
4. Hướng tới những hoạt động vì cộng đồng và xã hội
Mặc dù thỉnh thoảng bị chỉ trích trên các phương tiện đại chúng là những người với xu thế chỉ tưởng tượng bản thân và lợi ích cá nhân, nhưng thực tế rất nhiều quý khách thế hệ Y mang ý thức xã hội và cộng đồng siêu cao, sẵn sàng tham gia các hoạt động từ thiện hay vì những mục đích cao đẹp.
Họ luôn muốn gắn kết mang những doanh nghiệp và nhãn hiệu với cùng những giá trị này.Họ lưu ý tới những vấn đề môi trường và xã hội, muốn chọn những cơ hội thay đổi thế giới bằng bí quyết tự mình hành động và hỗ trợ những người kế bên cộng hành động.
5. Minh bạch trong hoạt động và truyền thông
Trong bối cảnh kinh tế cũng như chính trị tại đa dạng thị trường trên thế giới vẫn còn nhiều bất ổn, người dùng thế hệ Y đánh giá cao tính minh bạch trong những hoạt động và truyền thông của doanh nghiệp. Họ mang khuynh hướng ko tin tưởng những doanh nghiệp không đưa ra phản hồi nhanh cho người mua hay các doanh nghiệp mang các hoạt động bí mật.
Để giành được niềm tin của khách hàng thế hệ Y, công ty phải gắn kết họ thông qua truyền thông xã hội và thường xuyên chia sẻ với họ các tin tức về công ty.
6. Khai thác dữ liệu về các bạn
không giống có những thế hệ trước, sở hữu lẽ do lớn mạnh cộng có thời đại internet, buộc phải người dùng thế hệ Y ko quan tâm nhiều tới tính riêng tư và sẵn sàng chia sẻ thông tin cá nhân để đổi lấy các chương trình ưu đãi hay những khuyến mãi hấp dẫn từ doanh nghiệp.
Điều này mở ra 1 cơ hội siêu lớn cho các công ty thu thập, phân tích và ứng dụng các dữ liệu xã hội về quý khách thế hệ Y, từ đó cải thiện trải nghiệm của họ và làm những chiến dịch tiếp thị thu được phổ biến kết quả hơn.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét